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Relation médecin-patient

Information
Vous avez droit à être informé. N'hésitez pas à poser des questions et à demander des explications, le langage médical peut être traduit en mots simples.
L'information vous est donnée par votre médecin référent et de manière claire.
Fréquemment actualisée, elle concerne le diagnostic, les possibilités de traitement, les alternatives existantes, les avantages et inconvénients du traitement, ses risques éventuels ainsi que le coût économique.
En dehors du médecin, les autres professionnels de la santé vous informent en fonction de leurs compétences.
Secret professionnel
Dans chaque unité, des personnes compétentes, soumises au secret, sont présentes 7 jours sur 7 et 24 h sur 24. Elles remplissent un double rôle : assurer des soins et veiller à votre sécurité.
A votre admission, vos besoins sont évalués. Les renseignements qui vous sont demandés sont très utiles pour établir, avec vous, un projet de soins individualisé. Vous devez informer votre médecin de tout aspect en rapport avec votre hospitalisation, que cela vous semble important ou secondaire.
Médicaments
Une grande attention est portée aux médicaments. Nous vous conseillons de remettre les médicaments en votre possession. Avec vous, le médecin décide comment poursuivre votre traitement. En fonction de votre état de santé et d'éventuelles intolérances, il peut établir une nouvelle prescription en évitant toute interaction entre les médicaments.
Droits du patient
Tout au long de votre hospitalisation, votre participation et votre adhésion aux soins sont indispensables. Chacun des professionnels de la santé est ouvert au dialogue, veille à votre bien-être et au respect de vos droits.
Si vous ou vos proches rencontrez un problème, n'hésitez pas à en parler à l'un de vos référents. En cas de difficulté majeure, vous pouvez contacter l'infirmier ou le médecin responsable de votre unité, le médecin responsable du service ou le cadre infirmier.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser un courrier à Monsieur le Directeur du Centre Hospitalier Robert Ballanger, 93602 AULNAY-SOUS-BOIS CEDEX.
Contentieux médical : Si votre demande ou réclamation concerne la nature ou la qualité des activités médicales, elle est transmise à la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge. Les permanences de la commission des usagers : demander soit à la direction 01 49 36 70 06, soit aux hôtesses d'acceuil ou des admissions. L'objectif est d'améliorer la relation avec les usagers et la qualité de la prise en charge. Cette commission se réunit tous les jeudis avec un médecin, un cadre et/ou un représentant des usagers.
L'équipe soignante vous aide dans vos démarches.
Consentement
Votre consentement ainsi que votre adhésion aux soins sont indispensables.
Avant d'établir une prescription ou d'ordonner un examen, le médecin vous informe de ses intentions ainsi que des bénéfices escomptés et des éventuels risques du traitement envisagé. Il vous demande ensuite votre consentement. Aucun examen ou prise de médicament ne peut se faire sans votre accord sauf en cas d'urgence.
Si vous n'êtes pas en mesure de donner valablement votre accord, dans le cas où vous n'avez pas rédigé de directives anticipées, et qu'un traitement s'impose, votre médecin s'adresse à la personne de confiance (loi 04 mars 2002) ou, à défaut, aux membres de la famille ou aux proches.
Si vous estimez que vous avez été mal informé ou qu'un traitement vous est imposé contre votre volonté, vous pouvez adresser un recours au chef du département de l'action sociale et de la santé.
Soins
Les soins dispensés dans le CHRB sont préventifs, curatifs, palliatifs ou éducationnels; ils recouvrent différentes formes:
- traitements médicamenteux
- soulagement de la douleur
- soins liés à l'hygiène et au confort
- soins spécifiques assurés par des professionnels de santé (diététiciens, éducateurs, ergothérapeutes, orthophonistes, pédicures, physiothérapeutes, psychologues, psychomotriciennes et sociothérapeutes)
- entretiens individuels et/ou de groupe ou avec votre entourage
- soins palliatifs et accompagnement en fin de vie.
En principe, tous les soins sont dispensés sur les lieux de votre admission.
Certains examens spécifiques, traitements ou consultations peuvent avoir lieu dans des unités ou services hors les murs de l'hôpital ou appartenant à notre réseau de soin. Si votre état l'exige, vous serez transféré dans un autre établissement.
En psychiatrie
En cas de problèmes somatiques nécessitant des examens ou un traitement qui ne peuvent pas être effectués sur place en psychiatrie, des consultations spécialisées ont lieu au CHRB.
Lors d'urgence, votre hospitalisation au CHRB, en service médico-chirurgical peut être décidée. C'est alors le rôle de la psychiatrie de liaison que d'organiser votre suivi psychiatrique. Le suivi psychiatrique sera assuré par le secteur correspondant. Pour un malade hors secteur chaque service à tour de rôle coordonne cette activité.
Dossier patient
Vous pouvez avoir accès à votre dossier médical personnel.
Pour en prendre connaissance, vous en faites la demande par écrit au directeur sur papier libre.
Si vous le souhaitez, votre médecin privé que vous aurez expressément mandaté peut consulter votre dossier.
Place de votre médecin privé
Afin d'assurer la continuité des soins pendant l'hospitalisation et après, votre médecin référent informe, sauf opposition de votre part, votre médecin traitant sur votre état de santé. Celui-ci peut vous rendre visite, spontanément ou à votre demande.
Service social
Rôle du service social (EN CAS D'HOSPITALISATION)
Les assistants sociaux peuvent vous aider à régler les problèmes survenant durant votre séjour à l'hôpital ou découlant de votre maladie. Vous pouvez également, et vos proches aussi, les solliciter en vue de préparer votre sortie. Le secrétariat du service social 01 49 36 70 45.
Couverture sociale
Rôle de la permanence d'accès aux soins (EN CAS DE CONSULTATION)

Information

Vous avez droit à être informé. N'hésitez pas à poser des questions et à demander des explications, le langage médical peut être traduit en mots simples.

L'information vous est donnée par votre médecin référent et de manière claire.

Fréquemment actualisée, elle concerne le diagnostic, les possibilités de traitement, les alternatives existantes, les avantages et inconvénients du traitement, ses risques éventuels ainsi que le coût économique.

En dehors du médecin, les autres professionnels de la santé vous informent en fonction de leurs compétences.

 

 

Secret professionnel

Dans chaque unité, des personnes compétentes, soumises au secret, sont présentes 7 jours sur 7 et 24 h sur 24. Elles remplissent un double rôle : assurer des soins et veiller à votre sécurité.

À votre admission, vos besoins sont évalués. Les renseignements qui vous sont demandés sont très utiles pour établir, avec vous, un projet de soins individualisé. Vous devez informer votre médecin de tout aspect en rapport avec votre hospitalisation, que cela vous semble important ou secondaire.

 

 

Médicaments

Une grande attention est portée aux médicaments. Nous vous conseillons de remettre les médicaments en votre possession. Avec vous, le médecin décide comment poursuivre votre traitement. En fonction de votre état de santé et d'éventuelles intolérances, il peut établir une nouvelle prescription en évitant toute interaction entre les médicaments.

 

 

Droits du patient

Tout au long de votre hospitalisation, votre participation et votre adhésion aux soins sont indispensables. Chacun des professionnels de la santé est ouvert au dialogue, veille à votre bien-être et au respect de vos droits.

 

Si vous ou vos proches rencontrez un problème, n'hésitez pas à en parler à l'un de vos référents. En cas de difficulté majeure, vous pouvez contacter l'infirmier ou le médecin responsable de votre unité, le médecin responsable du service ou le cadre infirmier.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser un courrier à Monsieur le directeur du Centre Hospitalier Robert Ballanger, 93602 Aulnay-sous-Bois Cedex.

 

Contentieux médical : si votre demande ou réclamation concerne la nature ou la qualité des activités médicales, elle est transmise à la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge. Les permanences de la commission des usagers : demander soit à la direction au 01 49 36 70 06, soit aux hôtesses d'acceuil ou des admissions. L'objectif est d'améliorer la relation avec les usagers et la qualité de la prise en charge. Cette commission se réunit tous les jeudis avec un médecin, un cadre et/ou un représentant des usagers.

 

L'équipe soignante vous aide dans vos démarches.

 

 

Consentement 

Votre consentement ainsi que votre adhésion aux soins sont indispensables.

 

Avant d'établir une prescription ou d'ordonner un examen, le médecin vous informe de ses intentions ainsi que des bénéfices escomptés et des éventuels risques du traitement envisagé. Il vous demande ensuite votre consentement. Aucun examen ou prise de médicament ne peut se faire sans votre accord sauf en cas d'urgence.

 

Si vous n'êtes pas en mesure de donner valablement votre accord, dans le cas où vous n'avez pas rédigé de directives anticipées, et qu'un traitement s'impose, votre médecin s'adresse à la personne de confiance (loi 4 mars 2002) ou, à défaut, aux membres de la famille ou aux proches.

 

Si vous estimez que vous avez été mal informé ou qu'un traitement vous est imposé contre votre volonté, vous pouvez adresser un recours au chef du département de l'action sociale et de la santé.

 

 

Soins

Les soins dispensés dans le CHRB sont préventifs, curatifs, palliatifs ou éducationnels ; ils recouvrent différentes formes :

  • traitements médicamenteux,
  • soulagement de la douleur,
  • soins liés à l'hygiène et au confort,
  • soins spécifiques assurés par des professionnels de santé (diététiciens, éducateurs, ergothérapeutes, orthophonistes, pédicures, physiothérapeutes, psychologues, psychomotriciennes et sociothérapeutes),
  • entretiens individuels et/ou de groupe ou avec votre entourage,
  • soins palliatifs et accompagnement en fin de vie.

 

En principe, tous les soins sont dispensés sur les lieux de votre admission.

 

Certains examens spécifiques, traitements ou consultations peuvent avoir lieu dans des unités ou services hors les murs de l'hôpital ou appartenant à notre réseau de soin. Si votre état l'exige, vous serez transféré dans un autre établissement.

 

 

En psychiatrie

En cas de problèmes somatiques nécessitant des examens ou un traitement qui ne peuvent pas être effectués sur place en psychiatrie, des consultations spécialisées ont lieu au CHRB.

 

Lors d'urgence, votre hospitalisation au CHRB, en service médico-chirurgical peut être décidée. C'est alors le rôle de la psychiatrie de liaison que d'organiser votre suivi psychiatrique. Le suivi psychiatrique sera assuré par le secteur correspondant. Pour un malade hors secteur chaque service à tour de rôle coordonne cette activité.

 

 

Dossier patient

Vous pouvez avoir accès à votre dossier médical personnel.

 

Pour en prendre connaissance, vous en faites la demande par écrit au directeur sur papier libre.

Si vous le souhaitez, votre médecin privé que vous aurez expressément mandaté peut consulter votre dossier.

 

Place de votre médecin privé

Afin d'assurer la continuité des soins pendant l'hospitalisation et après, votre médecin référent informe, sauf opposition de votre part, votre médecin traitant sur votre état de santé. Celui-ci peut vous rendre visite, spontanément ou à votre demande.

 

 

Service social

Rôle du service social (en cas d'hospitalisation)

 

Les assistants sociaux peuvent vous aider à régler les problèmes survenant durant votre séjour à l'hôpital ou découlant de votre maladie. Vous pouvez également, et vos proches aussi, les solliciter en vue de préparer votre sortie. Téléphone du secrétariat du service social : 01 49 36 70 45.

 

 

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Rôle de la permanence d'accès aux soins (en cas de consultation)

  Date de dernière modification :

 15/05/2012

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